长假之后第一天上班发现需要处理的事情真多，客户邮件挨个回复，相关订单需要录系统，不间断还会有客户电话咨询。河北西康就是其中一个。
   
    2月份的报价了，客户询问离子风枪以及电源供应器的时候我有些没反应过来，事后调报价单才想起来，起先客户提出一台电源供应器可以配备几把离子风枪，我一直觉得处理客户需求就是自我不断完善的过程，通过询问贾工知道一般电源供应器可以配两把离子风枪，其后客户就价格进行了讨价还价，这些都属于比较容易处理的问题。午休期间客户再次电话咨询询问一些事项，他们想先买四把离子风枪以及两台电源供应器进行试验，如果发现这个方案不可行，想要退货。
   
    我没有及时回复客户，因为之前确实没有遇到过这样的情况，开会的时候经理提过一般要求比较多，也就是我们所说的比较刺儿的客户其实在很大程度上是真正的买家。询问了相关同事之后电话和客户沟通，交押金试用样品，在不损坏的情况下，如果没有达到理想的效果交还样品我司退钱，如果可以的话下订单我再定新的货。客户没有提出异议。
   
    在处理客户咨询的时候，我们总会遇到这样那样的问题，不要害怕觉得麻烦，有针对性的处理，肯定会达到双赢的局面。

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