客户买到便宜质量又好的防静电产品，这对客户与我们厂家来说都是非常乐意的合作。可是近日一笔订单的遭遇却给这种“乐意的买卖”出了道难题：合格的防静电产品，被客户强烈要求退货，怎么办？

［事实］

   位于塘沽的一家企业在我司购买了防静电产品。购买产品时，我们工厂订单比较多，生产力，人力也比较紧张。收到订单，即刻准备，为客户争取最快的交期，当发货 没多久，却受到客户的信息，说所提供的防静电产品不合格。理由很简单，包装不好，客户说我们的产品是不合格品，便要求退货，对于此做法我们表示无语。

[简单分析]

1.工业品与消费品存在着包装上的差别，消费品有华丽的外包装，让人赏析悦目，强力的吸引顾客购买欲望。

2.消费品注重亲和力，让消费者对你产生信任而达成购买行为，因为普通消费者不是专业技术人员，对产品细节不甚了。

3.工业品销量大，如果外包装太精致的话，价格也会随着成本的增加。消费品毕竟销量远小于工业品。

[温馨提示]

    我 们是拥有20多年的正规的企业，一直在防静电与无尘生产领域努力认真开创市场，松下，诺西，京瓷，通用，空客更是其供货商，不合格的产品我们绝对不会出 厂，送货到客户手里。我们所提供的防静电产品，是持有第三方检测报告（国家检测中心）。供应商是防静电专业制造商或品牌指定代理商。