蚂蚁防静电 / 2023-07-09
之前有一个中间商客户，从我们这里订购了20套防静电分体服，一批防静电手套以及离子风机若干台， 这其中的防静电分体服是原来为摩托罗拉公司生产的库存产品，衣服上还绣着公司的LOGO。因为质量好，客户也就选择了这批防静电服。
客户收到货之后没有拆箱直接发给他的客户。结果当看到防静电分体服的标志时，该单位的领导不太满意，认为自己公司穿着绣着别的公司的LOGO不舒服。也影响形象。
其实这件事情之前我与中间商沟通过，中间商说没问题，有这个LOGO才证明质量好了！但是现在最终客户提出来要求，我们的职责就是必须帮助客户解决问题。
我马上给了客户提出三个解决方案：
一。把防静电服退回来，因为客户觉得颜色也稍微浅一些，我们提供布料卡客户选择之后重新做。
二。退回来我们把标拆了，但是因为是绣字，拆完之后肯定有针眼，我们用大烫设备处理一下。
三。是客户退回来衣服，把他们公司的电子版logo给我们，我们印字，覆盖在原来印字上面。
客户比较满意，但是时间有点儿紧，现做肯定是来不及，最后敲定第三个方案，既能解决问题还能有自己公司的标志。
客户购买的防静电产品出现问题不要着急，耐心帮助客户解决，不要一锤子买卖，卖出产品就好像和自己没有关系了，想客户之所想，天津实力，一直在努力实践。
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